Fagansvarlig kundekommunikasjon Trikken

Er du kundefokusert, løsningsorientert og analytisk? Og opptatt av at jobben du gjør betyr noe for mange – hver eneste dag? I Sporveien bruker vi begrepet «å gå kunde». Med det mener vi at vi går gjennom hele kundereisen for å tilrettelegge for riktig informasjon til de som reiser med T-bane eller trikk.  Vi jobber kontinuerlig for å styrke informasjonsflyten gjennom våre kanaler, og vi vil gjerne ha deg med på laget!

Sporveien er i stadig utvikling, og vi har mange spennende leveranser til kollektivtrafikken i Oslo og omegn foran oss i de nærmeste årene. Blant annet fullskala implementering av nye trikker, igangsettelse av CBTC, (nytt signalsystem for T-banen), og drift av Fornebubanen. Vi trenger derfor flere flinke folk, og er utkikk etter deg som ser du kan bidra inn i denne utviklingen.  Du vil i så fall bli en del av vår avdeling for markedstjenester, som er en del av konsernets kommunikasjonsstab.


Hva kan du forvente i Sporveien?

• Du får jobbe i et selskap som har en sentral rolle innen byutvikling, miljø og kollektivtransport i Oslo – og som har vunnet Norsk bærekraftbarometer tre år på rad!
• Du får jobbe i et selskap som daglig gjør sitt beste for å legge til rette for at hverdagen flyter sømløst for mennesker i Oslo.
• Du blir en del av et dynamisk, levende og kreativt arbeidsmiljø, med engasjerte og dyktige kollegaer og fagmiljøer – som legger vekt på trivsel, mangfold og humor
• Du får gode muligheter for karriereutvikling og kompetanseheving internt
• Dette er Sporveien: https://www.youtube.com/watch?v=aCnwTRkgAaA

Hvem er du?
Vi vet ikke nøyaktig hvem du er, men vi håper at du primært vil jobbe hos oss fordi du har lyst til å skape resultater sammen med oss, og fordi du brenner for å finne beste reiseløsning for kundene våre. I tillegg ser vi for oss at du er profesjonell, kundefokusert og kreativ – og at du er positiv og løsningsorientert, med et engasjement som smitter.

Hos oss kan det ofte være flere ting som skjer samtidig, så det er en fordel at du har den berømte evnen til å håndtere mange baller i luften på en gang, samtidig som du forhåpentligvis er både strukturert og selvgående når situasjonen krever det. At kollegaene dine kan stole på deg, og at du er en god samarbeidspartner, er noe vi også setter stor pris på.

Hva kan du?

• Du har høyere utdanning innen design og visuell kommunikasjon
• Du har god kjennskap til Microsoft Office, Adobe og InDesign
• Du har analytiske evner og digital kunnskap til å kommunisere tydelig til et marked med mangfold
• Du har erfaring fra kundeinformasjon gjennom visuell kommunikasjon, og kan vise til oppnådde resultater i tidligere arbeid
• Du har meget gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
• Du har erfaring med design og er kreativ, samtidig som du er opptatt av detaljer og leveranser av høy kvalitet
• Om du har førerkort klasse B vil det være en fordel

Hva skal du jobbe med hos oss?

• Utvikling og produksjon av trafikantinformasjon knyttet til trikk og T-bane – til internt og eksternt bruk.
• Sikkerhetskommunikasjon for trikk og T-bane
• Design av konsernmateriell, både til internt og eksternt bruk
• Innholdsproduksjon web/intranett/SoMe 
• Driftsstøtte kunst/kultur/partneravtaler
• Utforming av proaktiv og reaktiv omdømmebyggende kommunikasjon
• Aktiv deltakelse når vi planlegger og gjennomfører store og små arrangementer
• Støtte til årsrapport, konsernpresentasjoner og andre rapporteringsbehov ved behov

Betingelser:
Vi kan tilby konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår, trimrom og bedriftsidrettslag, samt at fast ansatte og familie tilbys mulighet for å få fribillett inntil sone 2 på Ruter sitt rutenett i Oslo og Akershus. (Fribillettene fordelsbeskattes iht gjeldende regelverk.)
Som utgangspunkt håper vi at du kan starte hos oss 1. desember, men hvis du er den rette for oss, er vi åpne for å være fleksibel på oppstartstidspunkt. Arbeidssted er vårt hovedkontor i Økernveien 9 på Tøyen, med mulighet for noe hjemmekontor etter avtale.
Stillingen er fulltid, primært på dagtid mandag-fredag – men ettersom Sporveien er en operativ virksomhet som holder Oslo i gang 24/7, vil det unntaksvis være behov for fleksibilitet ift arbeidstid.


Praktisk informasjon:
Vi er stolte av vårt mangfold blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig av kulturell bakgrunn, kjønn og alder. Vi er underlagt offentlighetsloven. Dette innebærer at offentlige søkerlister vil bli utarbeidet (§ 25). 

Sporveien AS samarbeider med Semac som er en ekstern leverandør om bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

Ønsker du mer informasjon om stillingen ta kontakt med markedssjef Sølvi Gaalaas på mail; solvi.gaalaas@sporveien.com